Robio tuottaa palveluita potilastietojärjestelmien saatavuuden ja suorituskyvyn parantamiseksi. Parantamalla potilastietojärjestelmän suorituskykyä, vapautetaan lääkärien ja hoitajien aikaa. Kun potilastiedot ovat heti hoitohenkilökunnan käytössä, jää aikaa enemmän potilaskohtaamiselle sekä empatian osoittamiselle.

Hyvän hoidon lisäksi potilaat odottavat hoitohenkilökunnalta empatiaa.